[読解BJT].P53

 Ｑ.製造部の伊藤さんが、営業部にやってきて、小池さんと話しています。この後の小池さんの行動として、適切なのは①、②、③のうち、どれでしょうか。

伊藤：小池さん、おつかれさまです。横井さんはいるかな？

小池：横井さんはただいま会議で席を外しています。

伊藤：そうか、聞きたいことがあったのだけど、どうしようかな……。

小池：急ぎであれば、会議室に内線してみましょうか。

伊藤：いや、そこまではいいかな。会議は何時に終わるの？

小池：15時までの予定ではありますが……。

会議から戻ってきたら、伊藤さんにお電話するように伝えましょうか。

伊藤：いや、横井さん宛に用件をメールで送るから、確認するように伝えておいて。

小池：承知いたしました。

①横井さんが会議から戻ってきたら、横井さんに、伊藤さんへ電話をするよう伝える。

②会議室に内線し、横井さんを呼び出す。

③横井さんが会議から戻ってきたら、横井さんに伊藤さんからのメールを確認するように伝える。

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上記クイズの正解は、

③です！

これは、会話の内容を把握できているかが問われる問題です。

この後、小池さんは何をする必要があるかを考えながら、読み進めていきましょう。

まず、伊藤さんは、横井さんに用がありましたが、横井さんは会議中でした。

そこで、小池さんが、会議室に内線しようかと提案しますが、伊藤さんはその必要はないと断ります。そして、その後、伊藤さんが会議の終わる時間を尋ねます。小池さんは15時までの予定であることを伝えつつ、会議から戻ってきたら、折り返し電話するように伝えようかと提案します。これに対して伊藤さんは、「横井さん宛に用件をメールで送るから、確認するように伝えておいて」と言っています。つまり、折り返しの電話は不要で、メールを確認するように伝えてほしいと述べています。

したがって、①「横井さんが会議から戻ってきたら、横井さんに、伊藤さんへ電話をするよう伝える。」も②「会議室に内線し、横井さんを呼び出す。」も不正解であり、③「横井さんが会議から戻ってきたら、横井さんに伊藤さんからのメールを確認するように伝える。」が正解となります。

このようなやりとりは、電話での場合を含め、よくあることですね。対応を間違えると混乱が生じますので、最後に「承知いたしました。では、横井さんが会議から戻ったら、伊藤さんからのメールを確認するように申し伝えます。」などと、頼まれた内容を復唱すると、間違いがなくてよいでしょう。